(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年12月22日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)CAT鞋官網(wǎng)的投訴，稱該網(wǎng)站擬售賣假鞋。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴內(nèi)容：
眾所周知，CAT鞋是質(zhì)量過硬的，是美國生產(chǎn)的。然而我在CAT鞋官網(wǎng)購買的稱為正品的卻是國產(chǎn)的仿貨，沒有發(fā)票、沒有正規(guī)吊牌、沒有售后卡，典型的三無產(chǎn)品。更氣人的是雙12優(yōu)惠過50元后，還要539元。網(wǎng)頁上表明的“正品專賣，100%正品保證，全場包郵！CAT鞋中國官網(wǎng)，全國免費(fèi)配送，7天無理由退換”，還說“假一賠十”，也是說說而已，收到貨后第三天聯(lián)系客服，便已“打折商品不予退換”搪塞，態(tài)度極為惡劣。
據(jù)《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，退款問題、賬戶被盜、售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購欺詐、霸王條款、質(zhì)量問題、售后服務(wù)、團(tuán)購售假、虛假促銷，成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的問題結(jié)癥。（文/勇全）
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